Jörg Reinnarth, Chef der Cintellic Consulting Group, über dumme Algorithmen, kluge Kommunikation und die Grenzen des Textminings bei meckernden Kunden.
Quelle: Beschwerdemanagement: Keine Reaktion ist besser als eine falsche
Jörg Reinnarth, Chef der Cintellic Consulting Group, über dumme Algorithmen, kluge Kommunikation und die Grenzen des Textminings bei meckernden Kunden.
Quelle: Beschwerdemanagement: Keine Reaktion ist besser als eine falsche